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IT/스타트업/테크 왓츠앱 결제 서비스, 다음주 인도에 출시 예정

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페이스북의 '왓츠앱 디지털 결제 서비스'가 빠르면 다음주쯤 인도 시장에 출시될 예정입니다. 인도 최대의 SNS 서비스인 와츠앱이 결제 시장으로 본격인 진출을 시도함에 따라, 업계 판도에 상당한 변화가 있을 것으로 예상됩니다.

 

 

인도 경제지 라이브민트의 보도에 따르면, 결제 서비스 '왓츠앱 페이(WhatsApp Pay)'는 인도 주요 시중 은행이라 할 수 있는 'HDFC Bank', 'ICICIC Bank', 'Axis Bank'와 함께 송금 업무 처리를 위해 협력할 예정이며, 인도 최대의 국영 은행인 'SBI' 은행 역시 필요한 시스템이 안착된 이후 이에 동참할 예정으로 전해졌습니다. 

 

본래 본사인 페이스북은, 이들 4개 은행들과의 파트너쉽을 통해 풀 서비스를 출시할 예정이었지만, 경쟁사들의 레이스가 가속화됨에 따라 일단 3개 은행들과의 협력 하에 출시를 강행했다는 소식입니다.

 

인도 내 왓츠앱 이용자 수가 2억 명 이상인 점을 고려해 본다면, 이번 왓츠앱의 결제 시장 진출은, 중국의 SNS 서비스 '위챗(WeChat)'이 메시징 기능을 넘어 결제 서비스인 '위챗 페이(WeChat Pay)'를 도입했던 선례와 비견될 수 있습니다. 참고로 위챗 이용자는 중국과 남아시아 지역을 중심으로 약 6억 명 정도로 추산됩니다.

 

따라서 '페이티엠(Paytm)'과 '구글 테즈(Google Tez)', 그리고 '모비크윅(MobiKwik)' 등으로 대표되는 인도 디지털 결제 시장은, 이러한 강력한 경쟁자의 등장으로 재편될 가능성이 매우 높은 상황입니다.

 

Whatsapp.jpg

 

실제 왓츠앱이 UPI 기반의 결제 서비스를 테스트했던 지난 2월부터, 기존 업체들은 상당히 민감하게 반응하며 견제구를 날린 바 있습니다.

 

당시 왓츠앱은 100만 명의 이용자들을 대상으로 베타 테스트를 진행했는데, 이후 'QR 코드를 통한 거래' 기능과 'UPI ID 보내기', 그리고 'GIF 및 스티커 검색' 기능 등 다양한 부가적 기능을 소개하며, 이들로부터 상당히 긍정적인 반응을 이끌어 낸 바 있습니다.

 

UPI : Unified Payments Interface, 통합 결제 인터페이스, 정부 주도로 구축한 전자결제 플랫폼, 다수 은행들과 연결된 P2P 송금,결제 방식

 

하지만 페이티엠의 CEO '비자이 셰카르 샤르마'는, 이러한 왓츠앱의 시장 진입에 대해 불공정 이슈를 제기하면서 날선 비판을 날렸습니다.

 

그의 주장의 요지는, 1)"왓츠앱 결제 시스템에는 별도의 로그인 세션이 없으며, 아다르(Addhar) 넘버와도 연동되지 않기에 보안 위험성이 높다.", 2)"미국의 거대 독점 자본이 인도 고유의 전자결제 플랫폼인 UPI를 자신들 기호에 따라 커스터마이징 한다.", 3)"왓츠앱이 테스트하고 있는 이용자 규모는 과도하며, 만명 이하가 적당하다."였습니다.

 

☞ 참고 기사: 페이티엠 창립자, 왓츠앱 결제 시스템 출시 관련 불공정 이슈 제기 ('18.2.15일)

 

미국 인구의 약 60%에 달하는 인도 왓츠앱 유저 베이스는, 그 크기 만큼이나 일일 액티브 유저 규모에서도 페이티엠의 20배가 넘는다는 조사가 있을 정도로 질적으로도 충실하기에, 이러한 반응을 단순한 엄살로 보기에는 힘든 상황입니다.

 

다만 과거 페이스북이 무료 인터넷 서비스인 '프리베이직(Free Basic)'을 소개했을 당시, 대다수의 인도 인터넷 사업자들이 독과점 등의 대의를 내세우며 뭉쳤던것과 달리, '모비크윅'이나 '페이유' 등 여타 결제 서비스 업체들은 해당 이슈를 페이티엠에 대한 불만을 토로하는 기회로 활용하기도 했습니다.

 

한편 UPI 결제 시스템의 개발-운영 주체인 '인도결제공사(NPCI)'는 페이티엠측의 주장에 대해, 왓츠앱의 'BHIM UPI 베타 테스트'는 100만 명으로 제한되는 유저 베이스와 낮은 거래 한도를 바탕으로 승인된 사항이며, 향후 4개 은행이 '다중-은행 BHIM UPI 모델'에 단계적으로 동참할 예정으로, 완전한 기능은 베타 테스트가 성공적으로 완수된 이후에 출시될 것이라 밝힌 바 있습니다.

 

Cashless_payments_18.jpg

 

NPCI의 자료에 따르면, 4월 중 UPI 플랫폼을 통한 인도 디지털 거래 실적은 전월 대비 7% 증가한 1.9억 건이며, 현재까지의 누적 실적은 11.2억 건으로 집계되었습니다. 

 

크레딧 스위스는 현재의 인도 디지털 결제 산업 규모를 2,000억 달러 수준으로 평가했으며, 이는 향후 2023년까지 5배 정도인 1조 달러로 급성잘 할 것이라 전망한 바 있습니다. 또한 디지털 결제 총액은 같은 기간 내 지금의 10% 비중에서 25% 이상으로 더 늘어날 것이라고 전망하기도 했습니다.

 

☞ 참고 기사: 비자와 마스터 카드, UPI 기반 디지털 결제 시스템에 위협받다 ('18.3.26일)

☞ 참고 기사: 인도 내 디지털 거래 빠르면 2025년 1조 루피 정도의 가치 달성 ('18.3.10일)

 

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