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▶ 9월 10일자 Inc42 보도: 인도 최대 e커머스 플랫폼인 플립카드는 e커머스 진출을 앞두고 있는 릴라이언스와 거대 라이벌인 아마존 인디아에 맞서 오프라인 네트워크를 공격적으로 구축하고 있음

 

▶ 그 중 하나로 이번 축제 시즌 동안 티어2 및 티어3급 중소 도시에서 고객들을 상대로 스마트폰 및 가전 제품 등의 쇼핑을 직접 가이드하는 내용의 '플립카트 공인 바이존(Flipkart Authorised BuyZone)' 프로그램을 도입

 

▶ 이를 위해 20개 주 700개 도시에 걸쳐 있는 해당 네트워크 상의 상점 10,000개와 그 종사자들을 활용할 계획, 이들이 고객들을 직접 지원해 줄 수 있도록 플립카트 ID 생성부터 상품 선택과 결제, 배송에 이르기까지 이용 방법 전반을 교육할 예정

 

▶ 그리고 플립카트는 지난 2월부터 티어2 및 티어3급 중소 도시들을 자체 서비스맵에 포섭하는 내용의 '더 리치 프로젝트(The Reach Project)'를 추진 중, 이에 따라 9월 초를 기준으로 총 800개 도시 및 마을들을 서비스 범위에 포함시켰음

 

 * 얼마전 티어2 및 티어3급 중소도시들을 중심으로 27,000개의 키라나 상점들을 추가한 바 있음

 

 * 플립카트는 해당 파트너 상점들의 출하 업무를 자동화함으로써 배송의 신속성과 영업의 유연성을 보장할 수 있는 '물량할당 엔진(Allocation Engine)'을 활용할 계획

 

▶ 또한 얼마전 중소 도시들의 잠재 고객층을 확보하기 위해 힌디어 인터페이스도 출시, 향후 다른 주요 지역 언어들로 서비스 범위를 확장할 예정

 

▶ 그 밖에 지난 8월에는 집앞 배송 서비스를 강화하기 위해 물류 스타트업 '셰도우팩스(ShadowFax)'에 3,000만 달러를 투자

 

▶ 한편, 플립카트의 라이벌인 아마존 인디아 역시도 인도의 주요 슈퍼마켓 체인들의 지분을 확보하는 방식으로 오프라인 네트워크를 강화하고 있음, 이들을 통해 자체 브랜드 상품도 판매할 계획

 

 * 뭄바이에서는 철도역들에 '픽업 키오스크'를 설치하여 고객들이 직접 상품을 수령할 수 있는 서비스도 제공할 예정

 

 

☞ 참고 기사: 아마존, 아마존배이직스와 프로울 등 자체 브랜드 판매 위해 퓨처 그룹 및 모어 등의 오프라인 판매 기반 활용 예정 ('19.9.7일)

☞ 참고 기사: 플립카트, 아마존과 구글에 이어 힌디어 인터페이스 통한 현지화 레이스에 동참 ('19.9.4일)

 

 

 

Flipkart livemint.JPG

 

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