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외신 요약

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출처 Economic Times
날짜 2018-08-05
링크 https://economictimes.indiatimes.com/ind...280215.cms
제목 인도 국내선 항공사에 대한 불만 신고, 지난 20개월 동안 7,251건 접수

▶️ 8월 2일 인도 민간항공부 자료, 인도 국내선 항공사에 접수된 불만 신고 건수는 2016년 12월부터 2018년 7월까지 총 7,251건

 

▶️ 그 중 연착-지연 이슈가 2,233건(30.7%)으로 가장 많음, 요금-환불 이슈가 1,753건(24.1%)으로 그 다음 차지, 3번째는 982건(13.5%)의 체크인-보딩 이슈

 

 * 기타: 수화물 이슈 796건, 승무원에 대한 불만 이슈 377건, 기내식 품질 이슈 271건 등

 

▶️ 금년 상반기 국내선 이용객 수는 6,840만명로 크게 증가, 하지만 이에 비례해 화물에 대한 우려도 함께 증가 중, 전문가들은 '항공기 승객 시민 헌장'이 지체 없이 시행되어야 함을 지적

 

 * 인간항공총국(DGCA) 자료에 따르면 6월 중 수화물 이슈는 전체 불만 시고 중 27.5% 차지, 4월의 23.9%에 비해 증가

 

 

 

Complaints against domestic air carriers swell to over 7,200 in 20 months: Government 

 

Complaints against domestic air carriers swelled to more than 7,200 in the last 20 months, government data has revealed. Of the 7,251 complaints received by Civil Aviation Ministry platform AirSewa from December 2016 to July this year, 2,233 pertained to flight delays and 1,753 were related to ticket fare and refunds, the data tabled in Parliament on August 2 said. (...)

 

indira gandhi international airport 02.jpg

 

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