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KOTRA [KOTRA] [해외시장뉴스] 서남아 바이어의 코로나 피해상황과 향후 계획 (201103)

첨부 8
출처 대한무역투자진흥공사
날짜 2020-11-03
링크 https://www.emerics.org:446/emerics_web/...search.jsp

서남아 바이어의 코로나 피해상황과 향후 계획

2020-11-03 이동현 인도 뭄바이무역관

- 92.5%가 코로나19로 매출 감소 등의 피해 경험 -

- 한국제품에 대한 고품질 이미지 등 때문에 한국제품 구매 -

- 화상상담 지원에 대해 대한 만족도 92.2% 차지 -

 

 

 

KOTRA 서남아 본부에서는 서남아 바이어의 코로나 피해상황과 향후 계획에 대해 알아보기 위해 바이어 설문조사를 실시하였다. 본 설문조사는 2020 한-서남아 경제협력대전(10월 12일 ~ 10월 30일)을 홍보하기 위한 안내 이메일에 첨부되어, 서남아 바이어 13000명을 대상으로  발송되었다. 10월 8일부터 약 2주간 실시한 본 설문조사에 107개사가 응답했으며, 인도 75.7%, 방글라데시와 파키스탄 각각 9.3%, 스리랑카 5.6%로 구성되었다. 산업별도는 뷰티 및 생활소비재가 18.7%로 가장 많았으며, 기계장비 14.0%, 의료바이오 11.2% 등 다양한 분야의 바이어가 고르게 응답하였다.

 

코로나 피해상황 및 내년 전망

 

1. 코로나 피해 전반

 

전체 응답자의 92.5%가 코로나로 인해 피해를 입었다고 응답했으며, 이중 매출 감소의 피해를 입은 바이어가 전체의 80.4%를 차지했다. 그밖에도 수입감소, 자금조달 등의 애로, 생산감소 등의 순서로 피해상황을 기술했다.

 

그림입니다. 원본 그림의 이름: CLP000015cc004b.bmp 원본 그림의 크기: 가로 763pixel, 세로 264pixel

자료: KOTRA 서남아지역본부 직접 작성

 

2. 올해 매출감소폭

 

해당 항목에 대한 응답자 중 올해 매출액이 10% 이상 감소한다는 비율은 83.2%이며, 50% 이상 감소할 것이라고 응답한 곳이 26.2%를 차지하는 등 서남아의 완전 봉쇄 영향으로 인한 바이어들의 매출 피해가 상당히 컸다.

 

3. 내년 매출 감소폭

 

내년에도 매출액 감소는 지속될 것으로 예상하고 있으나 그 속도는 다소 둔화될 전망으로 내년도에 매출액 영향이 없거나 증가할 것으로 전망한 응답자는 21.5%에 달한다. 그러나 여전히 매출액 30%이상 감소할 것으로 전망하는 바이어가 24.3%로 코로나로 인한 피해 여파는 내년에도 지속될 전망이다.

 

<2020년 매출영향>

<2021년 매출영향>

그림입니다. 원본 그림의 이름: CLP00000ab0000c.bmp 원본 그림의 크기: 가로 393pixel, 세로 227pixel

그림입니다. 원본 그림의 이름: CLP00000ab0000a.bmp 원본 그림의 크기: 가로 414pixel, 세로 388pixel

그림입니다. 원본 그림의 이름: CLP00000ab0000b.bmp 원본 그림의 크기: 가로 423pixel, 세로 420pixel

자료: KOTRA 서남아지역본부 직접 작성

 

4. 국가별 매출액 감소폭

 

서남아 바이어의 국가간 피해 상황을 살펴보면 파키스탄과 인도 바이어는 올해 높은 폭의 매출 감소를 나타내다 내년에는 점진적으로 회복될 것으로 전망되고 있다. 서남아 국가 중에서도 스리랑카 바이어의 경우는 내년에도 높은 폭의 매출감소가 지속될 것으로 예측하고 있다.

 

 

 

2020년 전망

2021년 전망

인도

방글라

파키스탄

스리랑카

인도

방글라

파키스탄

스리랑카

영향없음 혹은 증가

7.4

10.0

0.0

0.0

25.9

10.0

10.0

0.0

10% 미만

9.9

20.0

0.0

16.7

19.8

20.0

20.0

0.0

10% 이상 ~ 30% 미만

32.1

20.0

40.0

33.3

32.1

20.0

70.0

50.0

30% 이상 ~ 50% 미만

23.5

20.0

50.0

16.7

17.3

40.0

0.0

16.7

50% 이상

27.2

30.0

10.0

33.3

4.9

10.0

0.0

33.3

  자료: KOTRA 서남아지역본부 직접 작성

 

한국제품 구매

(참고사항 : 본 설문 응답자의 71%는 한국제품의 구매 경험이 있음)

 

서남아 바이어가 한국제품을 구매하는 경우 주요 매력 포인트라고 여기는 부분은 고품질 이미지(87.7%), 판매자에 대한 신뢰도(52.8%), 최종소비자의 선호도(34.0%)라고 응답했다. ‘기존에 없는 혁신제품’이기 때문이라고 기타의견을 기입한 바이어도 상당수였다.

 

그림입니다. 원본 그림의 이름: CLP000015cc0002.bmp 원본 그림의 크기: 가로 917pixel, 세로 278pixel

 자료: KOTRA 서남아지역본부 직접 작성

 

(애로사항) 한국제품을 수입하는 경우 바이어가 생각하는 애로사항은 ‘높은 제품가격’으로 이를 지적하는 바이어가 전체 응답자의 34.6%를 차지했다. 그밖에도 영어대응능력 및 낮은 회신율(20.6%), 인증관련한 비용과 소요시간(15.0%), 수입관세(10.3%), 물류 및 정보 부족 등도 서남아 바이어가 생각하는 수입시 애로사항이었다. (해당 질문은 주관식으로 진행)

 

KOTRA 사업

 

1. 사업별 만족도

 

바이어의 만족도가 가장 높은 KOTRA 사업으로는 ‘화상상담지원’으로 통역원과 화상상담툴(Zoom 등)을 무료로 제공하는 서비스에 대해 응답자의 92.2%가 만족하고 있다고 응답했다. 해당 응답자의 55.6%가 매우 만족이라고 응답했다. 이는 서남아의 인터넷 환경과 서남아 바이어의 성향 등을 고려했을 때 의외의 결과로 코로나19로 인해 서남아 바이어도 빠르게 온라인 환경으로 적응하고 있다는 것을 알 수 있다. 그 다음으로는 한국에 대한 정보 제공, 한국기업 매칭 서비스 등에 대해서 높은 만족을 나타냈다.

 

그림입니다. 원본 그림의 이름: CLP00003db021fa.bmp 원본 그림의 크기: 가로 659pixel, 세로 268pixel

자료: KOTRA 서남아지역본부 직접 작성

 

2. 참가횟수 및 참가사업

 

본 설문 응답자의 82.2%가 1번 이상이 KOTRA 사업에 참가한 경험이 있었으며, 그 중 46.7%는 1~2회만 참가했다고 응답해 단발적으로 사업 참가했던 것으로 나타났다. 최근 서남아본부에서 바이어를 대상으로 구축한 영문 홈페이지 (www.onlinekorea.org) 에 대하 인지도가 57.8%에 불과했다. 참고로 해당 홈페이지는 서남아 사업에 참가하는 우리기업의 제품정보에서부터 한국으로의 수입절차, 전시회나 상담회 정보, 한국 경제 일반정보 등을 제공하고 있다.

 

사업에 참가한 경험이 있는 바이어 중에서는 1:1 상담회에 참가한 경험이 84.4%로 가장 많았으며 전시회는 49.5%, 세미나는 19.8%에 불과했다.

그림입니다. 원본 그림의 이름: CLP00003db00001.bmp 원본 그림의 크기: 가로 764pixel, 세로 242pixel

자료: KOTRA 서남아지역본부 직접 작성

 

기타 KOTRA에 대한 요청사항 및 건의 사항

분류

세부내용

정보제공

한국 관련 KOTRA 이벤트 정보의 주기적인 제공

새로운 제품군에 대한 업데이트 정보 제공

한국 제품 시장 및 수출관련 정보를 체계적으로 제공

사업 개선

한국기업의 서남아 시장에 대한 인식 및 소비자 심리 등 전파

사업에 참가하는 한국기업 및 제품 정보를 상세하게 사전 제공

통역의 능력차이가 크므로 사전 교육 실시

후속 지원

온라인 미팅만으로는 부족하므로 개선 노력 필요

상담 이후 후속 지원

(후속상담 및 샘플 지원, 한국측의 빠른 답변 유도 등)

코로나 종료 이후 한국 출장지원, 방한 사절단 병행 요청

협력제안

인도 기업의 경쟁력 강화를 위한 한국기업과의 협력지원

다양한 분야에서 Joint Venture 등을 희망

  자료: KOTRA 서남아지역본부 직접 작성

 

시사점

 

내년에도 서남아 바이어의 매출 감소가 지속될 것으로 예측됨에 따라 수입에도 타격이 있을 것으로 전망되고 있다. 따라서 서남아 진출시 서남아 시장에서 어떤 상품이 유망할지에 대한 판단이 매우 중요할 것이다. 대부분의 바이어는 한국제품 및 한국기업에 대하 긍정적인 이미지를 가지고 있으나 높은 가격이 수입시 가장 큰 애로사항이라고 지적하고 있기 때문이다.

 

제품의 가격을 합리적으로 설정하거나, 서남아에 맞춤형으로 단가를 줄인 보급형 제품제작도 좋은 대안이 될 수 있다. 또한 한-인도 CEPA를 활용한 관세인하, KOTRA의 샘플발송 지원사업 등을 활용하는 것도 단가를 낮출 수 있는 방안이 될 수 있을 것이다. 또한 KOTRA 서남아에서 최근 활발하게 운영중인 인플루언서를 통한 제품 홍보 및 시연회 등을 통해 코로나로 인해 실제 대면이 어려운 바이어를 대상으로 간접체험을 할 수 있는 기회를 제공하는 것도 중요할 것으로 보인다.

 

서남아는 그간 지리적, 문화적인 차이로 출장이 쉽지 않고, 진출이 어려운 곳으로 인식되어 왔으나 최근 코로나로 인해 비대면 사업이 많아짐에 따라 오히려 서남아 진출을 계획하고 있는 국내기업이 많아지고 있는 상황이다. 이번 설문조사에서도 서남아 바이어가 화상 상담에 대해 매우 우호적인 만족도를 나타내고 있는 것도 추후 우리기업이 서남아시장에 진출할 때 염두해야 할 점이라고 생각된다.

 

앞으로 KOTRA 서남아에서는 오프라인과 온라인을 접목한 사업을 지속 개발해 나갈 예정이다. 특히 상담회에 집중되어 있는 사업을 바이어 대상 웨비나와 연계해 한국 사업 및 시장 특성, 한국기업에 대한 이해도를 높이는 과정도 함께 추진해 갈 예정이다.

 

 

작성자: KOTRA 서남아지역본부 김한나

자료: KOTRA 서남아지역본부 자료 종합
 

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